Rusałka Rudno zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności oraz do zapewnienia, że Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Niniejsza polityka prywatności określa, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej lub pobytu w naszym hotelu.
1. Jakie dane zbieramy
Gromadzimy i przetwarzamy następujące dane osobowe:
Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres pocztowy.
Dane dotyczące rezerwacji: informacje podane podczas procesu rezerwacji, takie jak daty pobytu, preferencje i specjalne życzenia.
Dane dotyczące płatności: dane karty płatniczej oraz dane transakcyjne (bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem naszych dostawców usług płatniczych).
Dane identyfikacyjne: dane paszportu lub dowodu tożsamości (jeżeli wymagają tego przepisy prawa).
Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej: adres IP, typ przeglądarki oraz informacje o urządzeniu zbierane za pomocą plików cookies.
2. Jak wykorzystujemy Twoje dane
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu:
zarządzania i realizacji rezerwacji hotelowej oraz wszelkich powiązanych usług;
komunikacji z Tobą w sprawie pobytu, ofert specjalnych lub ważnych aktualizacji;
świadczenia spersonalizowanych usług podczas pobytu na podstawie Twoich preferencji;
wypełniania obowiązków prawnych, takich jak rozliczenia podatkowe i lokalne przepisy;
ulepszania naszej strony internetowej oraz oferty usług.
3. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy ku temu podstawę prawną zgodnie z RODO, taką jak:
Niezbędność do wykonania umowy: w celu realizacji rezerwacji i świadczenia usług.
Zgoda: w przypadku komunikacji marketingowej (zgodę można wycofać w dowolnym momencie).
Obowiązek prawny: w celu spełnienia wymogów prawnych, takich jak rejestracja gości.
Prawnie uzasadniony interes: w celu ulepszania naszych usług oraz zapewnienia bezpieczeństwa.
4. Udostępnianie danych
Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych osobom trzecim, z wyjątkiem:
Dostawców usług: w zakresie przetwarzania płatności, usług IT i obsługi klienta.
Organów publicznych: gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony praw [Nazwa hotelu].
Partnerów marketingowych: wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą.
Wszystkie podmioty trzecie są zobowiązane do bezpiecznego przetwarzania danych i zgodnie z RODO.
5. Okres przechowywania danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów określonych w niniejszej polityce lub do spełnienia obowiązków prawnych. Po upływie tego okresu Twoje dane zostaną bezpiecznie usunięte.
6. Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:
dostępu do swoich danych osobowych i uzyskania ich kopii;
sprostowania nieprawidłowych danych;
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), z zastrzeżeniem wymogów prawnych;
ograniczenia lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
przenoszenia danych do innego usługodawcy;
wycofania zgody w dowolnym momencie w przypadku komunikacji marketingowej.
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem: rusalkarudno@gmail.com.
7. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie i kontrolę dostępu, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.
8. Pliki cookies
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy komfortu użytkowania oraz monitorowania działania strony. Więcej informacji znajdziesz w naszej [Polityce plików cookies].
9. Aktualizacje niniejszej polityki
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie, a w stosownych przypadkach poinformujemy Cię o nich również e-mailem.
11. Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych
W związku z korzystaniem z formularza kontaktowego oraz procesu rezerwacji, informujemy, że:
11.1 Dane przekazywane przez formularz kontaktowy
Podczas kontaktu za pośrednictwem formularza lub e-maila możemy przetwarzać następujące dane: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, planowany termin pobytu oraz inne informacje podane dobrowolnie przez użytkownika. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zapytania oraz realizacji rezerwacji.
11.2 Dane dotyczące płatności
W przypadku dokonania rezerwacji możemy przetwarzać dane niezbędne do realizacji płatności, w tym numer rachunku bankowego. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji transakcji i nie są wykorzystywane do innych celów.
3. Cel i zakres przetwarzania danych
Zbierane dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
realizacji rezerwacji i kontaktu z klientem,
obsługi płatności,
zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej.
Nie wykorzystujemy danych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania użytkowników.
11.3 Podstawa prawna przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
niezbędności do wykonania umowy (rezerwacja pobytu),
zgody użytkownika (np. formularz kontaktowy, pliki cookies),
prawnie uzasadnionego interesu administratora (np. ulepszanie strony internetowej).
11.4 Google Analytics i pliki cookies
Nasza strona korzysta z narzędzia Google Analytics, które pomaga nam analizować sposób korzystania ze strony w celu jej ulepszania. Dane zbierane w tym zakresie mogą obejmować adres IP, typ urządzenia oraz zachowanie użytkownika na stronie, jednak są przetwarzane w sposób, który nie pozwala na bezpośrednią identyfikację użytkownika.
11.5 Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji rezerwacji oraz kontaktu z klientem, a następnie są usuwane, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają ich dłuższego przechowywania.
11.6 Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji rezerwacji lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
12. Kontakt z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej polityki prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, skontaktuj się z nami:
Rusałka Rudno
Adres: Rudno 10, 64-224 Rudno, Polska
E-mail: rusalkarudno@gmail.com
Telefon: +48 666 553 724